服務條款

一、服務說明

AnonMail 匿名信箱系統（以下簡稱「本系統」）為企業內部提供匿名陳情與意見反映之管道，旨在建立安全、無壓力的溝通環境，讓員工得以自由表達對職場環境、管理制度或營運事項之建議與反映。

本系統由企業導入並部署，供該企業之內部成員使用。使用本系統即表示您同意遵守本服務條款之所有規定。

二、使用規範

為維護本系統之公正性與有效性，使用者應遵守以下規範：

• 陳情內容應基於事實，不得故意捏造或誇大不實資訊
• 不得利用本系統進行人身攻擊、騷擾、恐嚇或霸凌行為
• 不得提交含有歧視性、仇恨性或煽動性之內容
• 不得惡意濫用系統資源，包括但不限於大量重複提交相同內容
• 不得利用本系統傳播商業廣告或與企業營運無關之訊息

違反上述規範之陳情，承辦單位保留不予受理之權利。情節嚴重者，企業得依內部規章採取適當措施。

三、匿名保障

本系統提供以下匿名保障機制：

• 無身分追蹤：系統不蒐集、不儲存任何可識別個人身分的資訊，包括姓名、電子郵件、IP 位址及裝置資訊
• 追蹤碼為唯一識別：每筆陳情由系統產生唯一的隨機追蹤碼，此為您與系統互動的唯一憑據
• 追蹤碼自行保管：追蹤碼僅於提交時顯示一次，系統不提供追蹤碼找回服務，請妥善保管
• 匿名溝通：您與承辦人之間的所有對話均透過追蹤碼進行，雙方均無法得知彼此身分

四、免責聲明

使用本系統時，請理解並同意以下事項：

• 系統可用性：本系統以「現況」提供服務，不保證系統全年無休或完全無錯誤。系統維護或不可抗力因素可能導致暫時無法使用
• 處理時效：陳情案件之處理時效取決於案件性質與承辦單位之作業流程，本系統不保證特定之回覆時間
• 處理結果：本系統僅提供溝通管道，不保證陳情案件之處理結果符合使用者期待
• 資料正確性：承辦人提供之回覆內容僅供參考，最終處理方式以企業正式公告或通知為準

五、知識產權

本系統之所有智慧財產權，包括但不限於軟體程式碼、使用者介面設計、圖形圖示、商標及相關文件，均為本系統開發團隊或其授權人所有，受中華民國著作權法及國際智慧財產權法律保護。

未經書面授權，不得複製、修改、散布、反向工程或以任何方式利用本系統之任何部分。使用者提交之陳情內容，其著作權歸屬於原提交者。

六、服務變更

本系統保留隨時修改、更新或終止本服務條款及系統功能之權利。條款修訂後，將於本頁面公告更新內容及生效日期。重大變更時，將於系統首頁顯示通知。繼續使用本系統即視為同意修訂後之條款。

七、適用法律

本服務條款之解釋、適用及相關爭議，均以中華民國法律為準據法。如因本條款發生任何訴訟，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

八、聯繫方式

如您對本服務條款有任何疑問，請透過以下管道聯繫：

• 透過本系統提交一般性諮詢（選擇「其他」分類）
• 聯繫公司人力資源部門